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天貓雙11大潤發全渠道業績勁增 張勇夜逛大賣場看"舊城改造"

2019年11月13日 10:51   來源:經濟日報-中國經濟網   

  2019年天貓雙11以2684億的全天成交再創新紀錄。天貓雙11背后真正的力量是商家求變的力量,完成數字化改造的線下商超業績亮眼:大潤發單店日配近8000單鮮貨、淘鮮達上訂單和業績雙翻番。

  11月12日夜間,阿里巴巴集團董事局主席兼CEO張勇來到上海大潤發楊浦店,了解今年商超在天貓雙11期間的數字化進展。這家以消費者體驗為核心重構的大賣場,在商品陳列、貨品種類、貨架燈光等各方面均進行了全面改造,優化環境舒適度,更加貼近消費者的需求。

  摸摸絲綿被手感,試一把雪地靴的皮料,捧起長腳蟹看看鮮不鮮活,詢問點心是否可以線上下單……在大潤發楊浦店里,張勇和同事們從家居、服飾、蔬果、生鮮等貨品專區了解改造后的消費體驗。大潤發為蔬菜設計了噴霧保鮮,張勇給這個細節“點好評”:“時間這么晚了,還能保持這么新鮮”。

  新消費驅動了前所未有的消費場景升級,也給傳統零售行業帶來了新的爆發機遇。在商超領域,線上線下的壁壘正迅速消弭。從備貨、選品、陳列、揀貨到消費者和活動的線上運營,今年淘鮮達與大潤發等全國278個城市的800余家商超合力參與天貓雙11。

  以大潤發為例,今年天貓雙11期間,10個核心品類、70個品牌、9000款商品在線下打五折,線上也同步推出商品五折,無論消費者身處何種商超消費場景中,都能得到實惠。在全渠道融合的新變革下,大潤發業績勁增:整體線上訂單如期實現“翻一番”,總營業額呈兩位數增長,其中在淘鮮達上的訂單和營業額同比增長率均超過100%。

  “現在送一單掙多少錢?”“住得遠不遠?”這天夜里,張勇專門到后倉的蜂鳥配送站和蜂鳥小哥們交流,感謝他們在天貓雙11的期間的付出。他還走了一圈大潤發楊浦店的快揀倉、打包區和物流站,體驗賣場里的物流懸掛系統。基于阿里巴巴商業操作系統的數字化物流和技術能力,即便訂單量暴增,大潤發目前配送的及時履約率仍保持在99.5%以上。

  據悉,天貓超市旗下的淘鮮達已幫助全國23個商超零售品牌完成基礎數字化改造。經過淘鮮達“舊城改造”的門店,在不影響線下實體門店運轉的前提下,具備了線上增量用戶的規模化履約能力。天貓雙11中,商超的革新求變,不僅為自己吸引了更多新客群,也讓消費者更容易發現身邊的好貨品。

(責任編輯:孫丹)

天貓雙11大潤發全渠道業績勁增 張勇夜逛大賣場看"舊城改造"

2019-11-13 10:51 來源:經濟日報-中國經濟網
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